Servis Motor(摩托车服务)研究综述
Servis Motor 摩托车服务 - Dalam, melakukan transaksi dan pencatatan servis motor sering terjadi human error yang karena masih dilakukan secara manual dan sulitnya proses transaksi penjualan sparepar t karena media pencatatn yang digunakan masih memakai media kertas. [1] PT Tri Mandiri Sejati Pontianak merupakan perusahaan yang bergerak dibidang penjualan motor, suku cadang dan servis motor, berdasarkan observasi dan wawancara yang penulis lakukan banyak ditemukan permasalahan dalam pengolahan data konsumen, terutama pada bagian rekap data konsumen yang kurang baik dan sering menyebabkan kehilangan data penting dan berpengaruh pada menurunnya tingkat pelayanan terhadap pelanggan, oleh karena itu perusahan tersebut membutuhkan sebuah solusi yaitu membuat sebuah perancangan sistem informasi Customer Relation Management yang mana sistem informasi ini diharapkan dapat menyelesaikan permasalahan permasalahan yang ada pada perusahaan, adapun sistem informasi yang dibuat masih berupa prototipe, dalam perancangan sistem informasi ini digunakan metode pengembangan perangkat lunak yaitu metode prototyping , dengan beberapa tahapan yaitu mengenalisa kebutuhan, membuat mock-up dan menguji mock-up, dan yang menjadi dari penelitian ini adalah mendapatkan sebuah rancangan sistem informasi yang dapat mengelola data konsumen, meningkatkan efektivitas dan efisiensi perusahaan khususnya dalam mengelola data konsumen, serta menyelesaikan permasalahan permasalahan yang terjadi khususnya di pengelolaan data konsumen PT Tri Mandiri Sejati Pontianak Kata Kunci : Prototipe, Customen Relation Management, Sistem Informasi. [2]在进行交易和记录摩托车服务时，经常会出现人为错误，因为它们仍然是手动完成的，而备件销售交易过程的困难是因为使用的记录介质仍然是纸质介质。 [1] PT Tri Mandiri Sejati Pontianak 是一家从事摩托车、备件和摩托车服务销售的公司，根据笔者所做的观察和采访，在处理消费者数据时发现了许多问题，特别是在消费者数据的回顾部分，不好，经常导致重要数据丢失，影响对客户的服务水平下降，因此公司需要一个解决方案，即设计一个客户关系管理信息系统，该信息系统期望解决公司存在的问题，而创建的信息系统还只是一个原型，在设计这个信息系统时，采用了一种软件开发方法，即原型法，有几个阶段，即识别需求、制作模型和测试模型，这项研究的结果是得到一个设计。一个可以管理消费者数据的信息系统的想法，提高公司的有效性和效率，特别是在管理消费者数据方面，并解决在 PT Tri Mandiri Sejati Pontianak 的消费者数据管理中出现的问题 关键词：原型，客户关系管理，信息系统。 [2]